Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de réparation de téléphones proposées sous le nom commercial Kofix par Zuux Agency, micro-entreprise de Gangi Enzo, immatriculée sous le SIRET 934 442 963 00013, dont le siège est situé 11 impasse des Pinsons, 57690 Créhange (ci-après « Kofix »), à destination de ses clients (ci-après « le client »).

Les prix des réparations sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sur le catalogue du site avant toute réservation. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le prix affiché est ferme et définitif dès la réservation, sauf découverte d'une panne supplémentaire non détectable avant l'ouverture de l'appareil : dans ce cas, Kofix contacte le client avant toute intervention complémentaire et tout surcoût.

La réservation d'un créneau de réparation est confirmée après paiement en ligne d'un acompte, dont le pourcentage est indiqué au moment de la réservation. Le paiement de l'acompte est sécurisé et traité par notre prestataire de paiement (Stripe).

Le solde restant est réglé sur place, à la remise de l'appareil réparé, par carte bancaire sans contact, virement instantané ou espèces.

Sauf indication contraire, toute réservation effectuée avant 18h est traitée le jour même (commande de la pièce) pour une réparation réalisable dès le lendemain. Passé 18h, la réparation est décalée d'un jour supplémentaire.

Certaines réparations (écran, batterie, caméra...) sont réalisées sur place pendant le créneau réservé, en environ 30 minutes : le client reste à proximité le temps de l'intervention.

Les réparations plus complexes nécessitent un dépôt de l'appareil ; Kofix recontacte alors le client pour convenir des modalités et du délai de récupération.

Le client peut annuler sa réservation et obtenir le remboursement intégral de son acompte tant que Kofix n'a pas encore procédé à la commande de la pièce détachée nécessaire à la réparation. Une fois la pièce commandée, l'acompte n'est plus remboursable.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client, qui reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. En réservant un créneau, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation.

Kofix garantit ses réparations (pièce et main d'œuvre) pendant une durée de 3 mois à compter de la date d'intervention, contre tout défaut lié à la pièce posée ou à la réparation elle-même. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une chute, d'un choc, d'une oxydation, d'un contact avec un liquide ou d'une utilisation anormale postérieure à la réparation.

Il est recommandé au client de sauvegarder les données de son appareil avant toute réparation. Kofix ne saurait être tenu responsable de la perte de données survenue à l'occasion d'une réparation, ni de pannes préexistantes non détectées avant l'intervention.

Les informations collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation et le suivi client, et sont traitées par nos prestataires techniques (Supabase pour l'hébergement des données, Stripe pour le paiement, Resend pour l'envoi d'emails). Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable par email à e.gangi@icloud.com.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, contacte Kofix à e.gangi@icloud.com ou au 06 66 76 93 70.